Порядок предоставления цифрового товара

Редакция от 25 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок, сроки и способ предоставления Покупателю цифровых Товаров, приобретённых на Сайте FitDigital Market, и является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.2. Термины, используемые в настоящем документе, применяются в значениях, определённых в разделе 1 Публичной оферты.

1.3. Продавец (администратор Сайта) — Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Владимировна (ИП Сазонова Е. В.), ИНН 861504991722, ОГРНИП 325665800051335, email: support@fitdigital.ru.

2. Момент оплаты

2.1. Моментом оплаты заказа считается момент подтверждения платежа Платёжным сервисом, а не момент перехода Покупателя на страницу с сообщением об успешной оплате на Сайте.

2.2. До подтверждения оплаты Платёжным сервисом заказ считается неоплаченным, доступ к Товару не предоставляется.

3. Способ и сроки предоставления товара

3.1. После подтверждения оплаты Товар предоставляется Покупателю в Личном кабинете на Сайте, а информация о заказе и способе доступа к Товару направляется на email, указанный при оформлении заказа.

3.2. Обычный срок автоматической обработки заказа и предоставления доступа к Товару составляет до 15 минут с момента подтверждения оплаты Платёжным сервисом.

3.3. Доступ в Личный кабинет предоставляется по одноразовой ссылке, направляемой на email Покупателя. Регистрация на Сайте для получения Товара не обязательна.

4. Технический сбой при выдаче товара

4.1. В случае технического сбоя, повлёкшего задержку автоматического предоставления Товара, Покупателю направляется уведомление на email о задержке выдачи.

4.2. Максимальный срок предоставления Товара при техническом сбое не превышает 24 часов с момента подтверждения оплаты.

4.3. В срок, указанный в п. 4.2, Товар предоставляется Покупателю Продавцом в ручном режиме.

4.4. За пределами срока, указанного в п. 3.2, продолжительность выдачи Товара определяется исключительно настоящим разделом, без дополнительных гарантий по времени обработки.

5. Предоставление файлов и материалов для скачивания

5.1. Файлы (шаблоны в формате DOCX/PDF, звуковые материалы, дизайн-наборы и иные загружаемые материалы) доступны для скачивания из Личного кабинета.

5.2. Лимит количества скачиваний на одну покупку составляет 10, если иное количество не указано в карточке конкретного Товара.

5.3. Ссылка на скачивание файла действует 15 минут с момента её формирования; по истечении указанного срока ссылка выпускается заново из Личного кабинета в пределах лимита, установленного п. 5.2.

5.4. Обновления файлов предоставляются бесплатно, если это прямо указано в карточке соответствующего Товара.

6. Лицензионные ключи и подписки на сервисы

6.1. Лицензионный ключ активируется однократно и привязывается к аккаунту Покупателя в соответствующем сервисе.

6.2. При продлении подписки срок действия добавляется к текущей дате окончания действующей подписки.

6.3. При обнаружении признаков компрометации лицензионного ключа Продавец вправе заблокировать такой ключ и выпустить Покупателю новый ключ.

7. Доступ к шаблонам Notion и Canva

7.1. Доступ к шаблонам, размещённым во внешних сервисах Notion и Canva, предоставляется по персональной ссылке, размещаемой в Личном кабинете Покупателя.

7.2. Персональная ссылка на шаблон действует в течение срока доступа Покупателя к Товару, установленного разделом 9 настоящего документа, и может быть аннулирована Продавцом в случаях, предусмотренных разделом 9 «Правил использования цифровых продуктов и лицензирования» (нарушение условий использования, возврат денежных средств).

8. Если письмо не пришло

8.1. Если письмо с доступом в Личный кабинет или уведомление о заказе не поступило в течение времени, указанного в п. 3.2, Покупателю рекомендуется проверить папку «Спам» (или «Промоакции») почтового сервиса.

8.2. При отсутствии письма Покупатель может воспользоваться страницей «Восстановление доступа» на Сайте, указав email, использованный при оформлении заказа, для повторного получения ссылки на Личный кабинет.

8.3. Если доступ не восстановлен указанным способом, Покупателю следует обратиться в поддержку по email support@fitdigital.ru с указанием email и номера заказа.

9. Срок доступа к товару

9.1. Срок доступа к Товару определяется его типом: для подписочных сервисов — оплаченный период (с учётом продлений); для бессрочной лицензии на программный модуль Продавца — не ограничен во времени, если иное не следует из «Правил использования цифровых продуктов и лицензирования».

9.2. Срок хранения файлов и доступности ссылок на скачивание в Личном кабинете соответствует сроку доступа Покупателя к Товару, указанному в п. 9.1 настоящего документа.

10. Повторное получение материалов

10.1. Повторный доступ к ранее приобретённым материалам предоставляется через Личный кабинет в пределах срока, указанного в разделе 9, и лимита скачиваний, установленного разделом 5.

10.2. При утрате доступа к Личному кабинету Покупатель восстанавливает его в порядке, указанном в разделе 8 настоящего документа.